Infraestrutura de TI
Servidores, storages, switches, links de comunicação, virtualização. Alertas de performance, capacidade, disponibilidade e tendência.
Solução
Monitoramento de infraestrutura,
ambiente e segurança.
Visibilidade contínua sobre servidores, rede, ambiente físico e eventos de segurança. Alertas proativos, resposta técnica e relatórios para gestão e compliance.
Três pilares de monitoramento
Incidentes não detectados a tempo resultam em indisponibilidade, perda de dados e impacto financeiro direto. O monitoramento proativo permite identificar problemas antes que afetem a operação — e, quando um incidente ocorre, reduz o tempo de resposta ao mínimo.
Ambiental
Temperatura, umidade, energia, no-breaks, detecção de alagamento e incêndio, controle de acesso físico a salas de TI.
SIEM
Coleta e correlação de logs de segurança. Detecção de ameaças e comportamento anômalo. Conformidade LGPD e ISO 27001.
Como funciona
O ciclo de monitoramento é contínuo: agentes coletam dados, a plataforma analisa e correlaciona, alertas são disparados por severidade, a equipe técnica atua e relatórios são gerados para gestão.
1
Quem recebe os alertas?
A equipe de operações da Infotécnica (NOC) e, conforme configuração, o time de TI do cliente.
2
Como ocorre a resposta?
Alertas críticos acionam a equipe de suporte N2 para intervenção imediata. Alertas de aviso geram ticket para análise preventiva.
3
Que visibilidade é gerada?
Dashboards em tempo real, relatórios periódicos de disponibilidade, performance e tendência, relatórios de compliance.
4
Integração com suporte
O monitoramento alimenta diretamente a operação de suporte N1/N2 e os planos de continuidade de negócios.
3
pilares de monitoramento
1
dia útil para diagnóstico
N1/N2
operação de suporte
ISO 27001
conformidade LGPD
O que monitoramos
Servidores físicos e virtuais
Storages e SANs
Switches e firewalls
Links de comunicação
No-breaks e energia
Temperatura e umidade
Perguntas frequentes
Agentes leves de monitoramento são instalados nos equipamentos pelo time da Infotécnica — sem necessidade de janelas de manutenção prolongadas ou intervenção da equipe de TI do cliente.
Sim, o monitoramento da Infotécnica cobre tanto ambientes hospedados nos nossos datacenters em Florianópolis quanto infraestrutura on-premise nas instalações do cliente, desde que haja conectividade de rede para o agente reportar.
Sim, o escopo é definido por ambiente: é possível começar apenas com os servidores críticos e expandir gradativamente — a Infotécnica realiza um diagnóstico técnico em até 1 dia útil para mapear os pontos prioritários antes de propor cobertura.
Sim. O monitoramento da Infotécnica inclui um pilar de segurança com SIEM (Security Information and Event Management) que coleta e correlaciona logs, detecta comportamento anômalo e gera relatórios que apoiam a adequação à LGPD e à ISO 27001. Os dados permanecem em território nacional, em datacenter próprio em Florianópolis-SC, eliminando o risco de transferência internacional vedada pela LGPD.
Ainda com dúvidas? Veja avaliações de quem já é cliente da Infotécnica.
Monitoramento & NOC
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